Bình tĩnh là một trạng thái tâm lý của con người. Trước những rắc rối, việc không may mắn, việc bất ngờ xảy đến, thái độ của họ vô cùng bình thường như không có chuyện gì. Từ cách nói chuyện, biểu cảm đến hành động đều giống ngày thường, khiến người khác không nhận ra họ vừa trải qua biến cố hay vừa......
Ở những nước phát triển, dịch vụ chăm sóc khách hàng (Customer care) được đặc biệt coi trọng, bởi đó là mắt xích góp phần đưa thông tin về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách nhanh nhất, thuận tiện và chính xác. Còn ở Việt Nam, dịch vụ này mới chỉ xuất hiện vài......
Theo kết quả mới nhất từ trường Đại học Michigan, Mỹ, về kết quả thống kê chỉ số hài lòng của khách hàng đã chỉ ra sự suy giảm không ngừng niềm tin của họ đối với các loại hàng hóa/dịch vụ. Nhưng thực ra chỉ với một chút ít quan tâm tới những tiểu tiết trong kinh doanh, bạn có thể biến những khách......
Điện thoại là một trong những công cụ làm việc quan trọng không thể thiếu nơi công sở. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết sử dụng chúng đúng cách và hiệu quả. Dưới đây là 10 điều bạn nên lưu ý khi sử dụng điện thoại:...
Ngày nay, điện thoại là một trong những phương tiện làm việc không thể thiếu của chúng ta. Nhưng hầu hết đều chưa từng học hay đọc qua một văn bản nào hướng dẫn về cách giao tiếp qua điện thoại. Nếu bạn là nhân viên lễ tân của công ty, khả năng giao tiếp qua điện thoại không chỉ nói lên tính cách......
Một ngày làm việc trôi qua thật chán nản, bạn sợ phải đối diện với ngày mới bắt đầu, nó không có gì thay đổi so với ngày hôm qua. Vì sao vậy? Đơn giản, vì bạn đã không làm tròn bổn phận và trách nhiệm đối với chính bản thân mình theo những nguyên tắc dưới đây....
(TTH) - Sở hữu một vùng biển rộng và một diện tích đầm phá Tam Giang khá lớn, Phong Điền được xem là một trong những địa phương có tiềm năng và thế mạnh trên lĩnh vực nuôi trồng thủy sản. Cho đến nay, ngoài 140 ha mặt nước nuôi trồng cố định, huyện đã quy hoạch được gần 1.000 ha nuôi tôm trên cát.......
Một doanh nghiệp nhỏ luôn luôn muốn phát triển mở rộng ra, cứ nghĩ hễ vay được tiền là mở rộng, huy động được vốn là mở rộng, ký được hợp đồng là mở rộng. Nhưng họ quên rằng khi muốn mở rộng ra sản phẩm nhiều hơn, quy mô lớn hơn thì phải quay về trước tiên là xây dựng hệ thống quản lý, xây dựng tiêu......
Xã hội được xây dựng trên nền tảng nhiều gia đình. Gia đình như những tế bào của xã hội. Một cơ thể chỉ thật sự khỏe mạnh khi tất cả mọi tế bào đều khỏe mạnh. Chân lý này đúng với mọi tổ chức, trên mọi lĩnh vực, đặt biệt là trong lĩnh vực kinh doanh, nơi sản xuất ra mọi của cải vật chất cho xã hội....
Đa số chúng ta ai cũng từng nghe thấy ít nhất một vài lần vấn đề: bạo lực gia đình, bạo lực học đường. Vậy còn bạo lực cá nhân là gì? Không phải ai cũng có thể biết rõ và hình dung hết được, thường thì bạo lực cá nhân xuất hiện ở các hình thức sau:...
Vụ tự tử tập thể ở Hải Dương của năm em học sinh lớp 7 cùng buộc tay nhau lại và trầm mình dưới sông vào năm 2006 đã lùi vào quá khứ thì mới đây lại một vụ tử tử tập thể ở Đăk Nông cũng xảy ra với ba em nữ sinh lớp 7 làm xôn xao dư luận, không những làm gia đình đau lòng mà xã hội cũng rất quan tâm......
Hôm nay tôi rất vui được có mặt ở đây để chia sẽ với các bạn 03 kỹ năng mà doanh nhân thường xuyên sử dụng nhất trong hoạt động kinh doanh hàng ngày của mình. 03 kỹ năng mà doanh nhân thường xuyên sử dụng nhất là kỹ năng sủng dụng ngôn ngữ, kỹ năng lắng nghe và kỹ năng giải quyết vấn đề....
Trước đây khi chưa tìm hiểu về nghề Tư vấn viên, em chỉ hình dung được 2 vấn đề Bạo lực gia đình và bạo lực học đường, các khái niệm Bạo lực cá nhân, Bạo lực xã hội, và bạo lực trí tuệ là những khái niệm thật mới mẻ đối với em....
Làm người : là một cách sống thái độ sống của mình đối với mọi người, mọi vật. Mỗi người sẽ có những cách làm khác nhau do ở những môi trường khác nhau. Riêng em ........
Tôi viết bài này xin chân thành cảm ơn thầy Quế người đã hướng dẫn tôi nhiều đều quý giá. Và sau đây tôi xin chia sẽ nội dung mà tôi đã nhận được qua khóa học sư phạm của thầy....
Em tên là Trần Đỗ Phương Chính. Hiện em đang là sinh viên năm thứ ba của trường Đại học Quốc tế, Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh. ............
Lời đầu tiên con xin gửi đến Thầy lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. Hai ngày được học với Thầy là hai ngày ý nghĩa nhất trong đời con, không chỉ cho con những kiến thức về nghề tư vấn viên, mà Thầy còn dạy cho con nhiều điều trong cuộc sống, những điều mà có lẽ có dành cả đời, con cũng không......